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场景一:扫描不到路由器 Wi-Fi
无线设备搜索不到路由器的 Wi-Fi 信号,可能是因为路由器设置了Wi-Fi 定时关闭、未开启路由器 Wi-Fi 、隐藏了 Wi-Fi 名称、或者路由器与上行 Wi-Fi 参数同步等。请按照以下方法做排查。 排查一:确认是否个别无线设备扫描不到 Wi-Fi 6或 Wi-Fi 7信号若路由器支持 Wi-Fi 6或 Wi-Fi 7,部分 Wi-Fi 5设备如果驱动版本较老,可能会扫描不到 Wi-Fi 6 或 Wi-Fi 7信号。请打开路由器的 Wi-Fi 5 备用网络,这时会出现带有" _Wi-Fi5"后缀的 Wi-Fi,请连接该 Wi-Fi 使用。 排查二:确认路由器是否设置了Wi-Fi 定时关闭路由器设置了Wi-Fi 定时关闭,关闭时间内无线设备无法扫描到路由器 Wi-Fi 。请删除路由器Wi-Fi 定时关闭功能,看是否能正常搜索到 Wi-Fi 信号。 排查三:确认路由器 Wi-Fi 是否已开启如果路由器 Wi-Fi 已关闭,会导致无线设备搜索不到 Wi-Fi 。请将参考文档设置路由器 Wi-Fi 开关与选择不同频段,将路由器 Wi-Fi 开启,看是否能正常搜索到 Wi-Fi 信号。 排查四:确认路由器是否开启了 Wi-Fi 隐身如果路由器 Wi-Fi 隐身已开启,会导致无线设备搜索不到 Wi-Fi 。请将Wi-Fi 隐身关闭,看是否能正常搜索到 Wi-Fi 信号。 排查五:确认路由器的Wi-Fi名称是否设置了中文名称或特殊字符如果路由器 Wi-Fi 名称设置为中文或特殊字符后,部分电脑由于字符编码不一样,搜索到的 Wi-Fi 名称为乱码,这种情况建议修改路由器的Wi-Fi名称为字母和数字,看是否能正常搜索到 Wi-Fi 信号。 排查六:确认路由器是否和上行 Wi-Fi 参数同步如果所有设备出现扫描不到Wi-Fi 和无法登录路由器Web管理界面的现象,有可能华为路由器和上行设备智联组网了。智联后,路由器会同步上行设备的 Wi-Fi 参数,此时,从手机上只能看到一个 Wi-Fi 即上行设备的 Wi-Fi;路由器变成了桥接模式,就无法登录该路由器Web管理界面。 您可以将路由器网线拔掉,并将路由器恢复出厂设置,查看路由器是否能搜索到Wi-Fi ,如果能搜索到,说明和上行智联了。如果仍未搜索到,建议前往华为客户服务中心详细咨询。 排查七:尝试关闭打开无线设备WLAN开关有的无线设备WLAN列表刷新较慢,会导致搜索不到 Wi-Fi 。请关闭后重新打开手机和电脑WLAN开关,并重新尝试搜索 Wi-Fi 信号。 排查八:确认其他无线设备是否能搜索到路由器的 Wi-Fi 信号请尝试用其他无线设备搜索路由器的 Wi-Fi 信号,若可以正常搜索到,则可能是无线设备本身的原因。 场景二:可以搜到路由器的 Wi-Fi 信号但无法连接可以搜索到路由器的 Wi-Fi 信号,但是无法连接,可能是因为Wi-Fi 密码输入错误、所在位置的Wi-Fi 信号太弱、路由器设置了防蹭网等,您可以根据以下方式进行排查。 排查一:Wi-Fi 密码输入错误请您重新输入Wi-Fi 密码尝试。 如果忘记了Wi-Fi 密码,可以优先选择通过NFC或者H键快速连接网络。 NFC功能:前提是您的手机和路由器支持NFC功能,操作步骤请参考:使用华为路由器的“一碰连网”功能。iOS手机不支持一碰连网功能;支持NFC功能的路由器:华为凌霄子母路由 Q6,华为路由 A2,华为路由 AX6,华为路由 AX3 Pro,华为路由 AX6 new,华为路由 AX3 Pro new,华为路由 AX6 Pro。 路由器![]() ![]() 若您的手机/电脑被管理员设置了Wi-Fi 授权接入,该模式下新接入设备输入 Wi-Fi 密码后,能够连接上 Wi-Fi,但需要得到您的授权才能正常访问网络;若被设置了锁定 Wi-Fi,需要将您的设备加入白名单才能正常访问网络。 方式一:通过华为智慧生活App查看 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi,打开华为智慧生活App路由器卡片。 点击设备>接入设备>黑名单设备,确认不能上网的设备是否在黑名单中,若在,点击允许上网看是否恢复正常。![]() ![]() 如果您手动设置过无线设备的静态IP地址,并且IP地址未在路由器的局域网IP地址分配范围(一般为192.168.3.2~192.168.3.254)内,则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi 查看路由器局域网IP地址分配范围:登录路由器的Web配置界面,进入更多功能>网络设置>局域网,查看IP地址分配范围。 请修改成DHCP,具体操作步骤如下: 若无线设备是电脑:点击桌面右下角的无线图标,点击打开网络和共享中心>无线网络连接,在弹框中点击属性,找到并双击Internet协议版本4(TCP/IP),在弹框中点击自动获取IP地址,重新尝试是否可以上网。 若无线设备是手机:连接路由器的Wi-Fi,依次点击设置>WLAN,请长按路由器Wi-Fi名称,点击修改网络>显示高级选项>IP,若此时IP为静态,请修改为DHCP,重新尝试是否可以上网。 排查四:确认路由器 Wi-Fi 的安全加密方式如果无线设备不支持路由器的加密模式,则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。建议您将路由器的 Wi-Fi 加密方式设置为兼容性更好的WPA/WPA2 PSK混合模式后重新尝试连接 Wi-Fi。 排查五:确认是否 Wi-Fi 信号太弱导致无法连接尝试将无线设备靠近路由器,看是否能正常连接到 Wi-Fi 信号。若靠近后能连接,则说明您的无线设备刚刚处于 Wi-Fi 信号盲区。尽量将路由器安放在开阔空间,减少路由器和无线设备之间的阻挡物,例如水泥墙、木板墙等阻挡物会影响 Wi-Fi 信号传输效果。 排查六:查看无线设备连接其它Wi-Fi 后能否正常上网 若无线设备连接其它Wi-Fi 后也不能正常上网,那么该无线设备可能存在问题,请联系您的无线设备厂商解决。 若无线设备连接其它Wi-Fi 后可以上网,让无线设备忘记之前连接保存过的Wi-Fi,重新输入密码连接Wi-Fi,尝试是否可以上网。 场景三:可以连接路由器Wi-Fi 但是无法上网可以连接路由器Wi-Fi 但是无法上网,可能是因为路由器红灯导致网络断开、无线设备所在位置的Wi-Fi 信号太弱、路由器设置了儿童上网等,您可以参考以下方式进行排查。 排查一:确认路由器指示灯颜色是否红色如果路由器指示灯颜色是红色的,请参考指导文档:华为路由器无法上网。 如果路由器指示灯颜色正常,比如蓝色/绿色,可以进入排查二。 排查二:查看无线设备是否被设置了儿童上网路由器支持儿童上网功能,能够控制终端的上网权限。若您的无线设备被管理员设置了儿童上网,则无法正常上网,请将设置儿童上网的无线设备移除。 方式一:通过华为智慧生活App查看 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi,打开华为智慧生活App路由器卡片。 点击儿童,查看不能上网的无线设备是否被设置了儿童上网。若是,可以点击设备旁的![]() 周围环境中其他的 Wi-Fi 信号会对路由器的 Wi-Fi 信号造成干扰,附近 Wi-Fi 信号越多,干扰越严重。您可以参考指导文档:优化华为路由器的信道 来进行信道优化。 排查四:确认无线设备信号强度是否低于2格请您查看手机是否信号强度低于2格或以下,若是,将手机与路由器距离拉近尝试,减少路由器和无线设备之间的阻挡物,例如水泥墙、木板墙等阻挡物会影响 Wi-Fi 信号传输效果。 仍然无法解决问题?如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! 更多知识扫描不到华为路由器5G Wi-Fi 信号 华为路由器上网配置完成后,个别无线设备上不了网 |
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